1.      ¿Cómo elijo mi talla?

Nuestras prendas seamless son talla única. Gracias a su tejido de alta elasticidad y tecnología sin costuras, se adaptan cómodamente a diferentes tipos de cuerpo, abarcando tallas desde la S hasta la L, con un ajuste flexible que brinda una sensación de segunda piel.

Si la prenda está confeccionada en tela tradicional, encontrarás una guía de tallas con las medidas específicas dentro de las fotografías del producto. Te recomendamos revisarla antes de realizar tu compra para elegir la talla que mejor se adapte a ti.

2.      ¿Las prendas transparentan?

No. Nuestras prendas están confeccionadas con tejidos de alta cobertura, diseñados para brindar seguridad y confianza en cada movimiento. Su estructura ofrece el equilibrio perfecto entre soporte y comodidad, adaptándose a tu cuerpo sin generar una sensación de compresión excesiva.

Además, el tejido ayuda a disimular visualmente la apariencia de la celulitis, proporcionando un acabado más uniforme y favorecedor, mientras mantiene la flexibilidad y comodidad que caracterizan a Catchy.

3.      ¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?

Trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible.

• Si te encuentras en Cali, podrás recibir tu pedido el mismo día o al día hábil siguiente, dependiendo de la hora en que realices tu compra y de la cobertura disponible.
• Para el resto de Colombia, los tiempos de entrega son de 2 a 5 días hábiles, según el municipio de destino y la transportadora.

Una vez tu pedido sea despachado, recibirás la información de seguimiento para que puedas conocer el estado de tu envío en todo momento.

4.      ¿Cuánto cuesta el envío?

El envío a cualquier ciudad de Colombia tiene un valor de $15.000 COP.

Si tu dirección se encuentra en una zona de cobertura especial o de difícil acceso, nuestro equipo se comunicará contigo antes del despacho para informarte si es necesario realizar un ajuste en el valor del flete.

5.      ¿Hacen envíos a todo Colombia?

Sí. Realizamos envíos a todo el territorio nacional a través de transportadoras aliadas, para que puedas recibir tu pedido sin importar la ciudad o municipio donde te encuentres.

6.      ¿Qué métodos de pago aceptan?

Para que compres de la forma que prefieras, aceptamos diferentes medios de pago:

• Tarjetas de crédito y débito.
• PSE.
• Transferencias bancarias.
• Pago mediante llaves.
• Crédito con ADDI

Todas las transacciones realizadas en nuestra tienda son procesadas a través de una plataforma de pagos segura, garantizando la protección de tu información.

7.      ¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?

Una vez tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico y un texto vía WhatsApp con el número de guía para que puedas hacer seguimiento al estado de tu envío en tiempo real.

Si necesitas ayuda o no has recibido la información de seguimiento, nuestro equipo de atención estará disponible para ayudarte.

8.      ¿Cómo funciona el proceso de cambios?

Queremos que te sientas completamente satisfecha con tu compra. Escríbenos a nuestro canal de atención por WhatsApp, indicando tu número de pedido y el motivo del cambio.

Plazo para solicitar un cambio
Puedes solicitar el cambio de tu prenda dentro de los 8 días calendario siguientes a la fecha en que recibiste tu pedido.

Condiciones
La prenda debe encontrarse sin uso, limpia, en perfectas condiciones y conservar sus etiquetas originales. No se realizarán cambios de prendas que presenten señales de uso, lavado o alteraciones.

Costo del envío
El costo del envío asociado al cambio será asumido por el cliente, salvo en los casos en que el cambio se deba a un error en el despacho o a un defecto de fabricación.