¿Qué tallas maneja Catchy?
Nuestros productos Seamless están disponibles en una talla única que va desde XS hasta L, adaptándose a diferentes tipos de cuerpo.
Una vez realizada la compra ¿Cuándo recibiré mi pedido?
Realizamos envíos a toda Colombia. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación. El tiempo de entrega es de 2 a 6 días hábiles. En Cali, podrás recibirlo el mismo día o el siguiente día hábil según horario de compra y disponibilidad de la prenda.
¿Hacen envíos internacionales?
Catchy cuenta con distribución exclusiva en Orlando, FL. Puedes ver las prendas disponibles cambiando la ubicación de tu teléfono al estado donde te encuentras y podrás acceder al inventario disponible. El envío dependerá de la zona donde te encuentres y será calculado al finalizar la compra.
¿Qué hago si la prenda no me queda buena y la quiero devolver?
Entendemos que puedes no estar satisfecha con la talla que adquiriste. Sin embargo, nuestras telas de tejido seamless se adaptan a diferentes tipos de cuerpo desde la XS hasta la talla L. Por lo tanto, el reembolso se aplica únicamente si la prenda tiene defectos de fábrica. Para ello, tendrás 15 días calendario desde la fecha de tu compra para devolver la prenda y así poder realizar el reemplazo de la misma. Pasados esos 15 días desde tu compra, no se podrá realizar ningún reembolso o cambio.
¿Cuál es el valor del envío?
El valor del flete dependerá de la ciudad donde te encuentres y el peso del paquete.
¿Dónde puedo rastrear mi pedido?
Cuando realices tu compra, te llegará un correo con la confirmación del pedido y la oportunidad de rastrearlo con el # de guía que te aparece en el mismo.
¿Cuáles son los métodos de pago de Catchy?
Podrás realizar el pago por los métodos que encuentras en la página web como: Mercado pago, PSE, tarjetas crédito o débito y link de pago. También podrás realizar transferencias a Bancolombia y Davivienda. Contáctanos por WhatsApp para darte la información.
¿Dónde me puedo contactar con servicio al cliente, o asesoría personalizada?
Puedes dar click en el ícono de whatsapp que aparece en la página principal, o enviar un correo a catchycollectioncol@gmail.com.
¿Manejan ventas al por mayor?
No manejamos ventas al por mayor.
¿Cómo saber mi talla según la prenda que he elegido?
Tenemos disponible la tabla de medidas que podrás visualizar al momento de la compra.
¿Cómo cuido mis prendas para que no se me dañen?
Lavar a mano. -No dejar en remojo. -Evitar el uso de la secadora. -Evitar el uso de blanqueador. -No aplicar detergentes directamente sobre la prenda. -Lavar por separado de prendas de otros colores.} -No retorcer
